Esta Política de Reembolso describe los términos y condiciones bajo los cuales se proporcionan reembolsos para los diversos servicios de Clouder.ma.
Todas las cuentas recién registradas, así como las actualizaciones de cuentas gratuitas a de pago, están sujetas a una garantía de devolución de dinero de 30 días. Esto es aplicable solo para planes de alojamiento web anuales (1, 2, 3, 4 y 5 años). En caso de que no esté satisfecho con nuestros servicios en cualquier momento dentro de los primeros 30 días, recibirá un reembolso del 100% para el plan de alojamiento.
En el caso de renovaciones de alojamiento web (después de uno o más ciclos de facturación), la cuenta no está sujeta a la garantía de devolución de dinero de 30 días, por lo tanto, la regla de los primeros 30 días no se aplica.
Las suscripciones de un mes para los servicios de Alojamiento Semi-Dedicado y VPS no están incluidas en la garantía de devolución de dinero de 30 días. Los reembolsos para suscripciones de 1 mes para esos servicios solo se pueden solicitar 5 días después del pedido inicial si los servicios han sido otorgados. Después del 5º día desde la concesión de los servicios, los clientes pueden solicitar la cancelación de servicios, pero no se emitirá un reembolso.
Las compras de direcciones IP dedicadas para alojamiento VPS son finales, proporcionadas tal cual, no reembolsables y no se pueden cambiar. Para obtener una dirección IP diferente, el cliente debe realizar una compra de una nueva dirección IP.
Las ventas de nombres de dominio son finales y no reembolsables. En el momento de la compra, usted es el único propietario del dominio(s) comprado a través de nuestro servicio. En caso de que decida abandonar nuestro servicio de alojamiento al final de su ciclo de facturación o aprovechar la garantía de devolución de dinero de 30 días, los nombres de dominio son transferibles a otro proveedor.
Los cambios en los nombres de dominio registrados, es decir, ortografía incorrecta, no se pueden realizar una vez que se ha comprado el dominio. Por favor, verifique explícitamente la ortografía de su nombre de dominio antes de la compra.
En caso de que obtenga un nombre de dominio gratuito dentro de un paquete de alojamiento web comprado, y decida aprovechar la garantía de devolución de dinero de 30 días, usted acepta y comprende absolutamente que los registros/renovaciones de nombres de dominio no son reembolsables. Por lo tanto, al solicitar un reembolso basado en la garantía de devolución de dinero de 30 días, usted acepta que se retendrá el monto del precio regular para el registro/renovación del nombre de dominio antes de que se emita un reembolso para la cuenta de alojamiento.
Los servicios de protección de privacidad de dominio son finales y no reembolsables. En caso de que decida abandonar nuestro servicio de alojamiento al final de su ciclo de facturación, los servicios de protección de privacidad de dominio no son transferibles, a pesar del hecho de que los nombres de dominio se pueden transferir a otro proveedor.
Los certificados SSL deben cumplir con diferentes requisitos de cancelación. Para encontrar una política de reembolso actualizada para certificados SSL, consulte nuestro Acuerdo de Servicios de Certificado para encontrar los Acuerdos de Suscriptor para su tipo específico de SSL.
Las compras de direcciones IP para certificados SSL son finales, proporcionadas tal cual, no reembolsables y no se pueden cambiar. Las direcciones IP para certificados SSL funcionan en un principio compartido para reducir costos para el cliente.
El plan Constructor de Sitios Web es un servicio complementario que funciona independientemente de la plataforma de alojamiento. La activación del servicio está sujeta a la garantía de devolución de dinero de 30 días, pero después del período de 30 días, el servicio se vuelve no reembolsable.
Siempre buscamos mantener los servicios de alojamiento web, VPS, dominio y SSL sin interrupción. Por lo tanto, los servicios que proporcionamos se renovarán automáticamente, a menos que se notifique antes de la fecha de vencimiento del servicio específico. Las renovaciones de dominio y SSL no son reembolsables ya que son proporcionadas por empresas de terceros, que tienen una política de pedido irreversible.
Los contracargos no se aceptan como una forma de reembolso. Cualquier cliente que inicie un contracargo de tarjeta de crédito de un pedido estará sujeto a cobranzas y acciones legales. Él/ella será cobrado(a) desde $20.00 USD hasta $50.00 USD por un monto mayor, porque al registrarse en Clouder.ma, los clientes aceptan estos términos y condiciones, aceptando así observarlos estrictamente.