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Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Clouder.ma recopila, comparte y utiliza información en relación con su uso de nuestros sitios web, aplicaciones y servicios (los "Servicios"). Esta Política de Privacidad no se aplica a la información que nuestros clientes pueden procesar al usar nuestros Servicios.

NUNCA venderemos sus datos personales

Llevamos a cabo todas las operaciones de procesamiento en estricto cumplimiento con las leyes europeas de privacidad y su información personal siempre está bajo su control. Queremos que nuestros servicios sean seguros y agradables para usted, y es por eso que valoramos su privacidad.

Podemos recopilar y recibir información sobre los usuarios de nuestros Servicios de varias fuentes, incluidas: información que proporciona a través de su cuenta de usuario en los Servicios si se registra para los Servicios; su uso de los Servicios; y de sitios web, servicios y socios de terceros.

Recomendamos que lea esta Política de Privacidad en su totalidad para asegurarse de estar completamente informado. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de recopilación, divulgación y uso de datos, contáctenos en privacy@clouder.ma.

Qué información recopilamos

Información que nos proporciona

Al registrarse para una cuenta: Cuando se registra para una Cuenta, podemos solicitar su información de contacto, incluidos elementos como nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, dirección y número de teléfono.

Al comunicarse con nosotros: Si nos contacta directamente, podemos recibir información adicional sobre usted como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, direcciones de protocolo de Internet (IP), el contenido del mensaje y/o archivos adjuntos que pueda enviarnos, así como cualquier otra información que elija proporcionar.

Al realizar un pago por nuestros servicios: Cuando ingresa su información financiera para cualquier pago asociado con su Cuenta, esa información se dirige a cualquiera de nuestros procesadores de pago de terceros. No almacenamos su información de cuenta financiera en nuestros sistemas; sin embargo, tenemos acceso a la información del suscriptor y podemos retenerla a través de nuestro procesador de pago de terceros.

La información personal que se le solicita proporcionar y las razones por las que se le solicita proporcionarla se le aclararán en el momento en que le solicitemos que proporcione su información personal.

Información que recopilamos automáticamente cuando usa nuestros servicios

Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Como la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Cuando usa nuestros Servicios, podemos recopilar cierta información automáticamente de su dispositivo. Esta información puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, complementos del navegador, resolución de pantalla, tamaño de ventana, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, marca de fecha/hora, datos de flujo de clics, página de destino y URL de referencia.

Cómo se utilizan nuestros servicios

Cuando usa nuestros Servicios, podemos recopilar información sobre su compromiso y utilización de nuestros Servicios, como uso del procesador, uso de memoria, capacidad de almacenamiento, navegación de nuestros Servicios y métricas a nivel del sistema. Usamos estos datos para operar los Servicios, mantener y mejorar el rendimiento y la utilización de los Servicios, desarrollar nuevas características, proteger la seguridad y la protección de nuestros Servicios y nuestros clientes, y proporcionar soporte al cliente.

Información que recopilamos y recibimos de terceros

Plataformas de redes sociales

Operamos plataformas de redes sociales. Cualquier dato personal recopilado en estas plataformas es solo en respuesta a usuarios que interactúan por su propia voluntad con nuestras páginas de marketing. El contacto se considera una consulta comercial legítima. Los datos de contacto personales se eliminan de la plataforma de redes sociales una vez que el usuario ha solicitado su eliminación.

Analíticas: Nuestros servicios utilizan Google Analytics para recopilar información sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio web. Anonimizamos estos datos en el punto de recopilación y eliminamos automáticamente los datos de usuarios y eventos que tienen más de dos años.

Registro con cuentas de terceros: Si elige vincular nuestros Servicios a una cuenta de terceros (como Facebook y Google), recibiremos información sobre esa cuenta, como su token de autenticación, que autoriza la vinculación, de la cuenta de terceros.

Cómo se utiliza su información

Utilizamos la información que recopilamos para: Proporcionar, administrar y mantener nuestros Servicios; Mejorar, expandir y personalizar nuestros Servicios; Desarrollar e implementar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades; Comprender y analizar cómo usa nuestros Servicios; Procesar sus transacciones; Encontrar y prevenir fraudes; Comunicarnos con usted con fines de marketing, servicio al cliente, para proporcionarle actualizaciones u otra información relacionada con el Servicio; Para fines de cumplimiento, incluida la aplicación de nuestros Términos de Servicio, otros derechos legales, según lo requieran las leyes y regulaciones aplicables.

Cómo se comparte la información

Podemos compartir la información que recopilamos de varias maneras, incluidas: Con su consentimiento; En forma agregada que no puede usarse razonablemente para identificarlo; Con proveedores y prestadores de servicios de terceros; Con socios publicitarios; Con socios de terceros para recibir información adicional disponible públicamente sobre usted; Cuando se registra a través de una referencia/afiliado; Con proveedores de análisis como Google Analytics; Como parte de cualquier fusión, venta de activos, adquisición o transacción similar propuesta; Para satisfacer cualquier ley, proceso legal, regulación o solicitud gubernamental aplicable; Para detectar, prevenir o abordar de otro modo problemas de seguridad, fraude o técnicos.

Base legal para procesar información personal

Normalmente recopilaremos información personal de usted solo: cuando tengamos su consentimiento para hacerlo; cuando el procesamiento esté en nuestros intereses legítimos y no sea anulado por sus derechos; cuando necesitemos la información personal para cumplir un contrato con usted. Tenemos un interés legítimo en operar nuestros Servicios y comunicarnos con usted cuando sea necesario para proporcionar estos Servicios.

Asegurar sus datos

Estamos comprometidos con la protección de sus datos e información personal. Empleamos una variedad de medidas y tecnologías de seguridad diseñadas para defendernos contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Tenga en cuenta que no se puede garantizar que Internet sea 100% seguro.

Conservación de sus datos

Conservamos la información personal que recopilamos de usted donde tenemos una necesidad comercial legítima continua de hacerlo (por ejemplo, para proporcionarle un servicio que ha solicitado o para cumplir con los requisitos fiscales, contables o legales aplicables). Si no tenemos una necesidad comercial legítima continua de procesar su información personal, la anonimizaremos o eliminaremos.

Gestión de los datos que tenemos sobre usted

Si se ha registrado con nosotros, puede acceder a cierta información asociada con su Cuenta iniciando sesión en nuestros Servicios o enviándonos un correo electrónico a privacy@clouder.ma. Para solicitar la eliminación de la información de su cuenta, contáctenos en privacy@clouder.ma.

Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y sus derechos de protección de datos

Si es residente del EEE, tiene los siguientes derechos de protección de datos: Puede oponerse al procesamiento de su información personal, solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de su información personal o solicitar la portabilidad de su información personal en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a privacy@clouder.ma. Puede acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de su información personal. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing. Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.

Privacidad de los niños

No recopilamos a sabiendas información de niños menores de 16 años. Los niños menores de 16 años tienen prohibido usar nuestros Servicios. Si se entera de que un niño nos ha proporcionado información personal en violación de esta Política de Privacidad, avísenos en privacy@clouder.ma.

Cambios a esta política de privacidad

Esta Política de Privacidad puede modificarse de vez en cuando, así que revísela con frecuencia. Los cambios a esta Política de Privacidad se publicarán en nuestros sitios web. Si cambiamos materialmente las formas en que usamos o compartimos información personal previamente recopilada de usted a través de nuestros Servicios, le notificaremos a través de nuestros Servicios, por correo electrónico u otros medios de comunicación.

Transferencia internacional de datos

Somos un negocio global, por lo que podemos transferir información personal a países distintos del país en el que se recopilaron originalmente los datos. Estos países pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que el país en el que proporcionó inicialmente la información. Cuando transferimos su información personal a otros países, protegeremos esa información como se describe en esta Política de Privacidad.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, no dude en enviarnos un correo electrónico a privacy@clouder.ma. El controlador de datos de su información personal es Clouder.ma.

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